1. 예약은 반드시 필요한가요?

가능하면 예약 후 방문해주시는 것을 권장드립니다.
공방은 장비 이용 시간이 정해져 있어, 예약 고객이 우선 배정됩니다.

예약 없이 방문하실 경우 대기 시간이 발생할 수 있으며,
당일 작업량에 따라 이용이 어려울 수도 있습니다.

2. 예약 없이 방문해도 가능한가요?

네, 가능합니다.
다만 예약 고객이 있는 경우 예약 시간이 우선이기 때문에
바로 이용이 어려울 수 있습니다.

현장에서 대기 후 장비가 비는 시간에 안내해드리거나
가장 빠른 이용 가능한 시간을 알려드리고 있습니다.

3. 예약 변경/취소는 어떻게 하나요?

예약하신 플랫폼(네이버 예약 등)에서 직접 변경 또는 취소하실 수 있습니다.

예약 시간 직전의 취소나 변경은 다음 고객의 이용에 영향을 줄 수 있으므로
가급적 최소 2~3시간 전에 요청해주시면 감사하겠습니다.

4. 운영시간/위치/주차는 어떻게 되나요?

• 운영시간:
  평일 ○○:○○ ~ ○○:○○
  주말/공휴일 휴무 (또는 별도 운영 시간 기재)
• 위치:
  (주소 입력)
• 주차 여부:
  건물 내 주차 가능 / 불가 / 근처 공영주차장 이용 안내 등

운영시간과 주소는 공방 이전이나 일정에 따라 변동될 수 있어
홈페이지 공지 또는 네이버 예약에서 최신 정보를 확인해 주세요.

5. 동반 방문 가능한가요?

네, 가능합니다.
다만 작업 공간 안전을 위해 동반 방문은 최소 인원을 권장합니다.

• 작업 중에는 지정된 공간 외에는 출입 제한
• 어린이 동반 시 반드시 보호자 동행
• 작업자가 많을 경우 동반자가 머무르기 어려울 수 있음

편안하고 안전한 이용을 위해
방문 인원을 사전에 알려주시면 더욱 원활하게 안내해드릴 수 있습니다.

1. 초보자도 장비를 사용할 수 있나요?

네, 초보자도 장비를 이용하실 수 있습니다.
최초 방문 시 간단한 안전교육과 장비 사용 방법을 안내해드리며,
작업 난이도에 따라 직원이 기본적인 세팅을 도와드릴 수 있습니다.

단, 복잡한 도안 작업이나 고난도 세팅(미세 커팅·심도 조절 등)이 필요한 경우
추가 시간이 소요될 수 있으니 미리 문의해 주세요.

2. 장비 사용요금은 어떻게 계산되나요?

장비 사용요금은 실제 사용 시간 기준(분 단위)으로 계산됩니다.
레이저 소프트웨어인 Ruby에 표시되는 가공 시간과 준비 시간을 합산하여
정확한 이용 시간을 산정합니다.

• 기본 단위: 분당 또는 시간당 요금
• 준비 시간(초점 조절, 소재 고정 등)도 실제 이용 시간에 포함
• 가공이 길어지는 작업은 사전에 예상 시간을 안내드릴 수 있습니다.

자세한 요금표는 공방 내 안내판 또는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

3. 사용 가능한 재료는 무엇인가요?

일반적인 비금속 소재 대부분이 가공 가능합니다.

주로 사용 가능한 소재

• 아크릴(PMMA)
• MDF / 합판
• EVA폼
• 천(캔버스·면 등)
• 가죽(천연/인조)
• 종이 / 골판지
• 실리콘 일부(두께 제한 있음)
• Trotec 전용 소재(Trolase, Trolase Metallic, Trotec Wood 등)

주의가 필요한 소재

• 색상별 아크릴 두께에 따라 커팅 속도가 달라질 수 있음
• 접착제가 부착된 소재는 사전 확인 필요
• 고객이 직접 가져온 소재는 테스트 컷이 필요할 수 있음

가공이 가능한지 확실하지 않다면 사진 또는 샘플을 보내주시면 미리 판단해드립니다.

4. 반입 금지 재료나 제한 사항이 있나요?

네, 레이저 장비 특성상 가공이 불가능하거나 위험한 소재가 있습니다.
아래 소재는 절대 반입·사용이 불가합니다.

반입 금지 재질(유독가스·장비 손상 위험):

• PVC(폴리염화비닐), 포맥스 / 데칼지 일부 포함
• 폴리카보네이트(PC)
• 발포 스티로폼(EPS/PS)
• 고무류 일부(타이어 조성 고무 등)
• 알루미늄·스틸·철 등 대부분의 금속(각인은 가능하나 장비 제한 있음)

반입 금지 소재는 장비 고장 및 유독가스 발생 위험이 있으니
반드시 확인 후 방문해 주세요.

5. 보호장비(안경·마스크)는 제공되나요?

네. 공방 내에서 필요한 기본 보호장비는 제공합니다.

• 기본 제공: 보안경, 일회용 마스크
• 필요 시: 집진이 강한 작업에는 추가 안내
• 장비 작동 중에는 반드시 보호장비 착용을 요청드리고 있습니다.

또한, 공방 내에는 TROTEC 전용 집진장비(Atmos 등)가 설치되어
가공 중 발생하는 연기와 냄새를 최대한 제거하고 있습니다.

1. 도면 없이도 의뢰할 수 있나요?

가능합니다.
단순한 글자 입력, 크기 조절, 기본적인 도형 배치는 현장에서 빠르게 제작이 가능합니다.
하지만 브랜드 로고, 정확한 치수도가 필요한 작업, 복잡한 패턴 등은
정확한 도면 없이 진행하기 어려울 수 있습니다.

도면 없이 방문하시는 경우

• 참고 이미지
• 손그림
• 작업물을 보여주는 사진
  정도를 가져오시면 작업 진행이 훨씬 수월합니다.

필요 시 **간단한 디자인 제작(유료)**도 도와드리고 있습니다.

2. 지원되는 파일 형식은 무엇인가요? (AI, SVG, DXF 등)

레이저 가공을 위한 권장 파일 형식은 다음과 같습니다.

권장 벡터 파일

• AI(Adobe Illustrator)
• SVG
• PDF(벡터 형태) – 멀티메이커는 PDF 양식을 제공합니다.
• DXF(CAD 파일)

이미지 파일도 가능하지만 변환 작업이 필요합니다.

• JPG, PNG, BMP 등
  → 각인(Etching)은 바로 가능하지만
  → 커팅(Cutting) 작업을 하려면 벡터 변환이 필요합니다.

파일이 불완전하거나 선이 깨져 있는 경우
현장에서 수정 시간이 추가되거나 수정이 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

가공 파일의 사이즈는 보유 장미마다 다르므로 멀티메이커에서 제공하는
PDF 파일 양식을 다운로드받으시기 바랍니다.

3. 가공 가능 소재(아크릴·MDF·EVA·실리콘 등)

멀티메이커 공방에서는 TROTEC 장비를 사용하여
대부분의 비금속 소재를 가공할 수 있습니다.

가공 가능 소재

• 아크릴(PMMA) 1~10mm
• MDF/합판
• EVA폼
• 종이, 골판지
• 가죽(천연/PU)
• 천(캔버스, 면 등)
• 실리콘(두께 제한 있음)
• Trotec 전용 소재(Trolase, Trolase Metallic 등)

부분 가능 / 사전 확인 필요 소재

• 코팅된 합판
• 접착제 부착 소재
• 다층 구조 소재

가공 불가능 / 위험 소재

• PVC / 데칼지 일부
• 폴리카보네이트(PC)
• 발포 스티로폼(EPS, PS)
• 고무류 일부
• 금속 커팅(각인은 가능)

확실하지 않으면 사진이나 샘플을 보내주시면 사전 확인해드립니다.

4. 작업 소요 시간은 어느 정도인가요?

작업 소요 시간은 도면 난이도 + 가공 난이도 + 사용 소재에 따라 달라집니다.

기본 소요 시간 구성:

1. 파일 확인 및 준비 시간
2. 장비 세팅(초점·배출 설정·테스트컷)
3. 실제 가공 시간
4. 마감(보양 필름 제거 등)

Trotec Ruby 소프트웨어에서 예상 가공 시간을 확인할 수 있으며
실제 시간과 약간 차이가 발생할 수 있습니다.

간단한 명찰·키링 등은 5~15분,
중대형 작업은 30~60분 이상 걸릴 수 있습니다.

5. 기업/단체 주문도 가능한가요?

네, 가능합니다.
멀티메이커 공방은 기업·기관·학교 등 다양한 대량 주문을 처리하고 있습니다.

제공 가능 서비스

• 로고/브랜드 각인
• 대량 생산(수십~수천개)
• 시제품 제작
• 도면 검수
• 샘플 제작
• 견적서·세금계산서 발행

작업 수량과 납기 일정에 따라
별도의 견적과 제작 일정 안내를 드리고 있으니
이메일 또는 견적 페이지를 통해 문의해 주세요.

1. 공방에서 재료 구매 가능한가요?

네, 공방에서 기본적인 레이저용 소재를 구매하실 수 있습니다.
아크릴, MDF, EVA, Trotec 전용소재(Trolase 등) 일부는
소형 작업 기준으로 적정 규격으로 준비되어 있습니다.

특정 색상·두께·규격이 필요한 경우에는
미리 문의해 주시면 재고 여부를 확인해드리거나
사전 주문으로 준비해드릴 수 있습니다.

2. 재료를 직접 가져와도 되나요?

네, 직접 가져오신 재료도 대부분 가공이 가능합니다.
단, 반드시 레이저 가공이 가능한 소재인지 사전 확인을 부탁드립니다.

주의사항

• PVC, 폴리카보네이트(PC), 발포 스티로폼 등은 가공 불가
• 코팅되거나 접착층이 있는 소재는 가공이 어려울 수 있음
• 가져오신 소재가 불량이거나 휘어져 있는 경우 정확한 가공이 어려울 수 있음
• 현장 테스트컷이 필요할 수 있어 추가 시간이 소요될 수 있음

확인이 어려운 경우에는 미리 사진이나 재질 정보를 보내주세요.

3. 택배로 자재를 보내도 되나요?

네, 택배로 자재를 보내주셔도 가공이 가능합니다.
수령 후 도면과 함께 작업 내용을 확인한 뒤
가공 일정과 비용을 안내드립니다.

택배 접수 시 주의사항

• 파손되지 않도록 충분히 포장
• 소재 종류/두께/용도 기입
• 도면 파일은 이메일 또는 견적 페이지로 제출
• 완성품은 다시 택배로 발송 가능

택배 왕복 비용은 고객 부담입니다.

4. 완성품 배송비는 어떻게 되나요?

완성품 배송비는 제품 크기, 무게, 포장 방식에 따라 다르며
기본적으로 실비 기준으로 청구됩니다.

대략적인 기준 예시:

• 소형 제품(키링·명찰): 3,000원~
• 중형 제품(판재·기업 각인물): 4,000~5,000원
• 대형 제품(중판, 여러 장 동봉): 별도 안내

퀵서비스(서울/수도권)나 화물 배송이 필요한 경우
실시간 견적을 안내드릴 수 있습니다.

5. 포장 서비스 제공 여부

기본적인 보호 포장은 무료로 제공됩니다.
아크릴 보호필름 유지 또는 완충재 적용 등
배송 중 파손을 방지할 수 있는 수준으로 작업합니다.

다만, 선물용 박스 포장·지관통 포장·개별 OPP 패킹 등
특수 포장이 필요한 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

일괄 수량이 많은 경우(대량 주문)에는
개별 포장/라벨링 작업도 가능하므로 문의해주세요.

1. 카드결제/간편결제(네이버·카카오·토스) 가능한가요?

네, 가능합니다.
공방에서는 아래 결제 방식을 지원하고 있습니다.

• 일반 카드 결제
• 간편결제: 네이버페이 / 카카오페이 / 토스페이
• 현장 결제 및 온라인 결제 모두 가능

다만, 특정 상황(대량 주문·후불 결제 등)은
계약서 또는 세금계산서 발행 후 입금 방식으로 진행될 수 있습니다.

2. 현금영수증 발행되나요?

네, 현금 결제 시 즉시 현금영수증 발급이 가능합니다.

• 개인: 휴대폰 번호
• 사업자: 사업자등록번호

영수증 누락이나 재발급이 필요한 경우
방문일자와 결제금액을 알려주시면 확인해드립니다.

3. 세금계산서·견적서 발행 가능한가요?

네, 기업·기관·단체 주문의 경우
견적서, 거래명세서, 세금계산서 모두 발행 가능합니다.

발행 조건

• 사업자등록증 사본 제출
• 이메일 주소 확인 (ex: 홈택스 or 전자세금계산서 받는 주소)
• 가공 내용 및 금액 확정 후 발행

대량 주문이나 정기 납품이 필요한 경우
별도 담당자가 일정 및 조건을 안내드립니다.

4. 배송비·가공비의 부가세 처리 기준

• 가공비: 부가세(VAT) 10% 별도
• 소재비: 재료 판매에 해당하므로 부가세 10% 적용
• 배송비: 실비 기준 + 부가세 포함(또는 별도 표기 방식에 맞춰 처리)

예)
가공비 10,000원 + VAT 1,000원
소재비 5,000원 + VAT 500원
배송비 3,500원(부가세 포함)

가격은 견적서 또는 현장에서 명확히 안내해드립니다.

5. 그 외 기타 문의

가공 가능 여부, 파일 관련 문의, 작업 일정, 대량 주문 등
FAQ에서 해결되지 않는 부분은 아래 채널로 문의해 주세요.

• 전화 / 카카오톡 채널 / 이메일
• 도면 파일이 필요할 경우 PDF·AI·SVG 등 벡터 파일을 첨부하시면
  더 빠르게 안내드릴 수 있습니다.

가능한 한 당일 내에 답변을 드리고 있으며
업무량이 많은 경우 순차적으로 응답해드리고 있습니다.